Я тут (пока на больничном была) занималась розыском своей посылки... В Эстонии заказ небольшой сделала, всегда за 15 дней все получала... А в этот раз все нет и нет... Позвонила в магазин (хотя понимала, что розыск спустя 30 суток начинают)... Поставщик сказал, что теперь все "европейские" посылки идут преимущественно через Оренбургскую таможню. Опаньки! Ну, время у меня есть - нашла пост таможни Оренбурга - написала пару обращений (без обвинений и мата))). Вы не поверите - отреагировали сразу! За день 2 звонка с вежливыми разъяснениями, что у таможни даже склада нет, чтобы тонны пропускаемой почты затормозить хотя бы на день. Главная информация (и я ей верю) - таможня проводит международные почтовые отправления (МПО) в течение суток, а чаще всего за 1-3 часа. Таможенный пост соседствует с ММПО - отделением почты, работающим с МПО, и именно там задерживаются наши посылки не одну неделю!!! Т.е. после экспорта посылки приходят в первую очередь на почту, потом на таможню, потом опять передаются почте и...((( На мои письма ММПО-Оренбург все еще не отреагировал. Полагаю, ответ появится месяца через 2-3...т.к. они все равно обязаны ответить на обращение.
Вчера случилась радость - посылку спустя почти месяц импортировали) И, надеюсь за 10-15 дней она дойдет до меня(если не через Москву отправят))) На просторах Инета появляется все больше практических советов, как найти свою посылку, как выразить свою любовь к Почте России и куда жаловаться. Может пригодится кому ссылочка) Хочу сказать - нельзя отмалчиваться, немалые деньги за доставку платим. Пора Почте России научиться работать, если не в условиях рынка, то хотя бы на совесть!
Так ведь почта России обвиняет нас в шопоголизме, типа мы их работу парализовали! Так надо уметь оправдываться!
ОтветитьУдалитьуже который день читаю про почту, про сроки доставки )
ОтветитьУдалитьчитала и ту сторону - у них на 20% сократили штат по оптимизации.. это сверху приказ. и что теперь писать туда же наверх о том, что почта плохо работает? где у людей, которые наверху, логика?
вот как так можно? на почту и так мало кто идет работать, потому что у них зарплаты 5 т.р. и без всяких надбавок, даже за выслугу лет у них нет надбавки (мне на нашей почте говорили). я вообще поражаюсь тем людям, которые там работают за такие деньги.. а после сокращения штата у них еще больше работы
В моем любимом почтовом отделении (по мечту жительства) меня все устраивает - с девчатами нашли общий язык. Правда, коллектив обновляется - зарплаты жуть... Недавно начальница отделения уволилась, ушла в простые менеджеры зала здоровья. Я все понимаю, но не писать почтовым боссам не могу. Работают плохо сортировочные центры, почтовые же отделения - как могут... Пусть все-таки почту реформируют основательно, пусть и они стремятся достичь лучших результатов.
Удалитьи на сортировке "оптимизировались", ужали штат. теперь еще дольше все сортируется.
УдалитьИриш, мне аж стыдно становится, что я на Почту нападаю.....
Удалитьмне кажется это наша система виновата.. всегда так - сначала сделать, а потом удивляться, что все пошло не так ))
Удалитья посылки из китая 2,5 месяца ждала.. хорошо, что у них бесплатная доставка. а вот если из штатов закажу и будет доставка 75 баксов, и будет долго идти... то я наверно тоже напишу жалобу на превышение срока доставки ))
Наболевшее и выстраданное. Ты знаешь, как я психовала, пока ждала свою польскую посылку, я перерыла весь инет в поисках информации "как быть" и "на кого стучать", в ответ получила массу отписок, "волшебным" оказалось письмо сюда http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure На следующий день посылка появилась в отслежке на Оренбургской таможне, вот мимо таможни этой 2 раза в день проезжаю))) Посылка уже давно у меня, но бАмАжные отписки я до сих пор продолжаю получать)))
ОтветитьУдалитья помню этот случай - мы с тобой в одном магазине с разницей в 3 дня заказали. Я получила за 17 дней, ты - больше чем за полтора месяца...
УдалитьПрочитала пост и пошла смотреть на свои заказы. Так и есть! Заказная бандероль из Озерска "Покинула сортировочный центр" в моем городе 26 марта, но в моем почтовом отделении не появилась! А на календаре 10 апреля!Позвонила на почту, пообещали поискать и позвонить.((( Жду...
ОтветитьУдалитьв январе еще почта всех предупредила что увеличатся сроки обработки из-за сокращения, помню фото было как все наши посылки лежат под кучей снега, типа нет складов и размещать увеличивающийся поток из-за границы негде. Я заказываю за границей многие товары даже мелочь, т.к либо у нас есть, но платить за доставку это бешеные деньги, мне из китая обходится дешевле. Вот заказала я в россии мелочевку всякую посылочка 240 гр. с меня взяли за доставку 180 руб. Вот как так, я знаю все расценки почтовых расходов, отправляя своим клиентам заказы весом 1 кг и стоят они с пакетом 150-160 руб. Выходит, что наши магазины еще и типа за доставку в карман кладут. Вот и получается, что мне проще купить за границей, только ждать блин долго.
ОтветитьУдалитьВот наткнулась сегодня на петицию к "верхам" - злободневная тема https://www.change.org/ru/%D0%BF%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83-%D1%80%D1%84-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D1%83-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87%D1%83-%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%83-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D1%81-%D1%82%D0%B5%D0%BC-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B2-%D1%84%D0%B3%D1%83%D0%BF-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8-%D1%84%D1%82%D1%81-3
ОтветитьУдалитьОлеся, хочу выразить благодарность за этот пост.Я воспользовалась твоими советами и вот результат. Пакет заказной был отправлен из Германии 9 марта, 11.03 он уже покинул Германию и в России так и не появился. Увидев пост, я 11 апреля написала в Роскомнадзор и 24.04 она появилась на сайте почты России, прошла таможню и 26.04 прибыло в сортировочный центр. Надеюсь сейчас уже придет. Еще раз спасибо, спасибочки, спасибо большое!
ОтветитьУдалить