среда, 10 апреля 2013 г.

С любовью... к Почте России!

Я тут (пока на больничном была) занималась розыском своей посылки... В Эстонии заказ небольшой сделала, всегда за 15 дней все получала... А в этот раз все нет и нет... Позвонила в магазин (хотя понимала, что розыск спустя 30 суток начинают)... Поставщик сказал, что теперь все "европейские" посылки идут преимущественно через Оренбургскую таможню. Опаньки! Ну, время у меня есть - нашла пост таможни Оренбурга - написала пару обращений (без обвинений и мата))). Вы не поверите - отреагировали сразу! За день 2 звонка с вежливыми разъяснениями, что у таможни даже склада нет, чтобы тонны пропускаемой почты затормозить хотя бы на день. Главная информация (и я ей верю)  - таможня проводит международные почтовые отправления  (МПО) в течение суток, а чаще всего за 1-3 часа. Таможенный пост соседствует с ММПО - отделением почты, работающим с МПО, и именно там задерживаются наши посылки не одну неделю!!! Т.е. после экспорта посылки приходят в первую очередь на почту, потом на таможню, потом опять передаются почте и...(((  На мои письма ММПО-Оренбург все еще не отреагировал. Полагаю, ответ появится месяца через 2-3...т.к. они все равно обязаны ответить на обращение.
 
 
Вчера случилась радость - посылку спустя почти месяц импортировали) И, надеюсь за 10-15 дней она дойдет до меня(если не через Москву отправят))) На просторах Инета появляется все больше практических советов, как найти свою посылку, как выразить свою любовь к Почте России и куда жаловаться. Может пригодится кому ссылочка) Хочу сказать - нельзя отмалчиваться, немалые деньги за доставку платим. Пора Почте России научиться работать, если не в условиях рынка, то хотя бы на совесть!
 

12 комментариев:

  1. Так ведь почта России обвиняет нас в шопоголизме, типа мы их работу парализовали! Так надо уметь оправдываться!

    ОтветитьУдалить
  2. уже который день читаю про почту, про сроки доставки )
    читала и ту сторону - у них на 20% сократили штат по оптимизации.. это сверху приказ. и что теперь писать туда же наверх о том, что почта плохо работает? где у людей, которые наверху, логика?
    вот как так можно? на почту и так мало кто идет работать, потому что у них зарплаты 5 т.р. и без всяких надбавок, даже за выслугу лет у них нет надбавки (мне на нашей почте говорили). я вообще поражаюсь тем людям, которые там работают за такие деньги.. а после сокращения штата у них еще больше работы

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. В моем любимом почтовом отделении (по мечту жительства) меня все устраивает - с девчатами нашли общий язык. Правда, коллектив обновляется - зарплаты жуть... Недавно начальница отделения уволилась, ушла в простые менеджеры зала здоровья. Я все понимаю, но не писать почтовым боссам не могу. Работают плохо сортировочные центры, почтовые же отделения - как могут... Пусть все-таки почту реформируют основательно, пусть и они стремятся достичь лучших результатов.

      Удалить
    2. и на сортировке "оптимизировались", ужали штат. теперь еще дольше все сортируется.

      Удалить
    3. Ириш, мне аж стыдно становится, что я на Почту нападаю.....

      Удалить
    4. мне кажется это наша система виновата.. всегда так - сначала сделать, а потом удивляться, что все пошло не так ))
      я посылки из китая 2,5 месяца ждала.. хорошо, что у них бесплатная доставка. а вот если из штатов закажу и будет доставка 75 баксов, и будет долго идти... то я наверно тоже напишу жалобу на превышение срока доставки ))

      Удалить
  3. Наболевшее и выстраданное. Ты знаешь, как я психовала, пока ждала свою польскую посылку, я перерыла весь инет в поисках информации "как быть" и "на кого стучать", в ответ получила массу отписок, "волшебным" оказалось письмо сюда http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure На следующий день посылка появилась в отслежке на Оренбургской таможне, вот мимо таможни этой 2 раза в день проезжаю))) Посылка уже давно у меня, но бАмАжные отписки я до сих пор продолжаю получать)))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. я помню этот случай - мы с тобой в одном магазине с разницей в 3 дня заказали. Я получила за 17 дней, ты - больше чем за полтора месяца...

      Удалить
  4. Прочитала пост и пошла смотреть на свои заказы. Так и есть! Заказная бандероль из Озерска "Покинула сортировочный центр" в моем городе 26 марта, но в моем почтовом отделении не появилась! А на календаре 10 апреля!Позвонила на почту, пообещали поискать и позвонить.((( Жду...

    ОтветитьУдалить
  5. в январе еще почта всех предупредила что увеличатся сроки обработки из-за сокращения, помню фото было как все наши посылки лежат под кучей снега, типа нет складов и размещать увеличивающийся поток из-за границы негде. Я заказываю за границей многие товары даже мелочь, т.к либо у нас есть, но платить за доставку это бешеные деньги, мне из китая обходится дешевле. Вот заказала я в россии мелочевку всякую посылочка 240 гр. с меня взяли за доставку 180 руб. Вот как так, я знаю все расценки почтовых расходов, отправляя своим клиентам заказы весом 1 кг и стоят они с пакетом 150-160 руб. Выходит, что наши магазины еще и типа за доставку в карман кладут. Вот и получается, что мне проще купить за границей, только ждать блин долго.

    ОтветитьУдалить
  6. Вот наткнулась сегодня на петицию к "верхам" - злободневная тема https://www.change.org/ru/%D0%BF%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83-%D1%80%D1%84-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D1%83-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87%D1%83-%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%83-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D1%81-%D1%82%D0%B5%D0%BC-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B2-%D1%84%D0%B3%D1%83%D0%BF-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8-%D1%84%D1%82%D1%81-3

    ОтветитьУдалить
  7. Олеся, хочу выразить благодарность за этот пост.Я воспользовалась твоими советами и вот результат. Пакет заказной был отправлен из Германии 9 марта, 11.03 он уже покинул Германию и в России так и не появился. Увидев пост, я 11 апреля написала в Роскомнадзор и 24.04 она появилась на сайте почты России, прошла таможню и 26.04 прибыло в сортировочный центр. Надеюсь сейчас уже придет. Еще раз спасибо, спасибочки, спасибо большое!

    ОтветитьУдалить

Авторские права

Все материалы на данном сайте защищены авторскими правами. Запрещено использование фото для продажи или распечатки, для публикации в журналах и интернет-ресурсах разного рода, для конкурсов или для использования в мастер-классах. При копировании любых материалов как минимум обязательна ссылка на блог! Но лучше бы получить разрешение автора! Спасибо за понимание! E-mail: petr-chajkovskij@yandex.ru
♥ Ольга Килина. 2016
Помощь в оформлении блога: Alesanalovesky